Domande Frequenti
È NECESSARIA LA PRENOTAZIONE?
La prenotazione è sempre obbligatoria.
Tutte le esperienze di ceneromantiche.it sono curate nel minimo dettaglio per regalarvi una serata magica e indimenticabile, motivo per cui accettiamo prenotazioni fino a 48 ore prima.
Non possiamo accontentare richieste last minute né accogliervi in struttura senza una conferma di prenotazione: l’allestimento delle singole postazioni richiede ore di lavoro e cura nei dettagli da parte del nostro staff, pertanto non è possibile improvvisarlo in poco tempo.
COME SI PRENOTA?
Prenotare un’esperienza con ceneromantiche.it è semplice.
Scegli la formula l’esperienza che preferisci e clicca sul tasto “Prenota”.
Inviare la tua richiesta di prenotazione per entrare in lista d’attesa, inserendo i dati richiesti dal sistema
Nel giro di poche ore verificheremo la disponibilità per la data e il servizio scelti e ti contatteremo per inviarti le istruzioni per il pagamento dell’acconto del 50% da effettuare con bonifico bancario necessario alla conferma della prenotazione.
Una volta ricevuto il pagamento, la prenotazione verrà confermata con la ricezione di una mail con il riepilogo dei servizi prenotati..
QUALI SONO LE MODALITà DI PAGAMENTO?
Per ogni esperienza è previsto un acconto pari al 50% dell’importo. L’acconto può essere versato con bonifico bancario, mentre il saldo viene effettuato direttamente in struttura.
Le coordinate con il bonifico bancario saranno inviate via mail al momento della prenotazione.
QUALI SONO GLI ORARI D’APERTURA?
La struttura vi accoglierà dalle 21:00 alle 00:00. Nel caso in cui vogliate raggiungere la struttura tra le ore 20.00 e le ore 21.00 potrete accomodarvi al bar nell’attesa che sarà terminato l’allestimento delle postazioni.
Qualsiasi sia l’orario di arrivo potrete godervi l’esperienza per tutta la durata della serata. A partire dalle ore 23.30, lo staff inizierà il disallestimento delle postazioni occupate da persone che avranno già lasciato la struttura.
POSSO CANCELLARE E CHIEDERE UN RIMBORSO?
Se non puoi più partecipare all’evento scelto, contattaci entro 72 ore prima dell’evento per effettuare una modifica della data o dei nomi dei partecipanti.
Trascorso tale termine la prenotazione diventa obbligatoria e non è possibile richiedere un rimborso dell’esperienza prenotata.
In caso di eventi cancellati dall’organizzazione per causa di forza maggiore come maltempo si riceverà un voucher utilizzabile per una nuova prenotazione.
I BAMBINI POSSONO PARTECIPARE?
Gli eventi ceneromantiche.it non sono pensati per accogliere bambini. L’eventuale presenza di bambini andrà segnalata al momento della prenotazione, mentre non è previsto un menù bambini ed andrà ordinato tutto à la carte.
In ogni caso ci teniamo a precisare che le nostre esperienze nascono per regalare momenti di intimità e tranquillità a chi ci sceglie, dunque per garantire il buon andamento della serata a tutti gli ospiti sarà importante mantenere un’atmosfera rilassata, facendo in modo che i bimbi siano con i genitori durante la cena.
POSSO INTRODURRE CIBI E BEVANDE?
Prenotando un’esperienza con ceneromantiche.it non dovrai pensare a nulla: cibo e bevande sono incluse!
IN CASO DI MALTEMPO, COSA SUCCEDE?
L’organizzazione comunicherà la cancellazione dell’evento inviando ai partecipanti una mail ed un messaggio whatsapp.In caso di eventi cancellati dall’organizzazione per causa di forza maggiore - come il maltempo - si riceverà un voucher utilizzabile per una nuova prenotazione.
CI SONO OPZIONI PER FESTEGGIARE UN EVENTO SPECIALE?
Certamente! Contattaci su whatsapp al numero +393514177883 oppure via mail per parlare con un membro dello staff di ceneromantiche.it. Potrai scegliere le nostre location, gli allestimenti e i servizi aggiuntivi per il tuo evento speciale.
SONO AMMESSI ANIMALI DOMESTICI?
Purtroppo gli animali domestici non sono ammessi.
POSSO REGALARE UN’ESPERIENZA?
Puoi regalare un’esperienza ceneromantiche.it contattandoci direttamente via whatsapp o via email, parlerai con il nostro staff che ti illustrerà le varie opzioni disponibili e ti verrà fo
ito un buono regalo.
È POSSIBILE AGGIUNGERE DEGLI EXTRA?
Certamente, è possibile aggiungere vari extra alla tua esperienza ceneromantiche.it. Potrai decidere di arricchire ulteriormente il tuo allestimento, richiedere la presenza di un fotografo per la realizzazione di alcuni scatti, la musica di violinista, la consegna di fiori freschi. Contattaci su whatsapp al numero +393514177883 per ricevere tutte le informazioni di cui necessiti.
